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市燃气集团立足创新 强化安全 打好供气服务“组合拳”
发布时间:2019-09-04
         今年以来,市燃气集团以加强燃气安全管理为重点,致力于为全市用户提供更加优质的服务保障,研究推行了一系列举措,打出了一套虎虎生风的安全服务“组合拳”。
        一是加强巡线管理。对全市中压干线周边检测情况进行了排查梳理,新增500余个监测点,根据实际情况重新对巡线区域进行了划分,进一步加强了对巡线情况的跟踪检查,要求巡检人员、巡检车辆必须巡视到位、检测到位,发现隐患务必及时整改到位。
        二是优化服务承诺。充分发挥客服中心热线服务平台作用,积极拓展微信公众号平台功能,紧握网络媒体传播速度快、覆盖面积广、互动性强等优势,不断推陈出新,完善服务措施,落实服务承诺,努力打造更加满足市民需要的优质服务。
        三是推行个性化设计。注重安全是我们各项工作的永恒主题,最大限度的满足客户需要亦是我们在市场化竞争中所面临的重要任务。为此,市燃气集团在原有便民服务措施的基础上,针对个别用户厨房使用需求,开展了个性化的不同样式的户内燃气设施的设计和改装等服务,加大了推广不锈钢波纹管、燃气自闭阀等新材料、新设备的力度,改变了以往粗放、单一的户内安装理念。既满足了部分用户美观、便捷的户内设计需求,也在材料质量上进一步提高了用户安全用气的保障。
        四是强化应急管理。经常组织开展定期和不定期的应对各种突发事件的演练,备齐备足各类抢险应急物资,充分提高了各级应急队伍应对突发事件的快速反应能力和现场处置能力。而且在工作中,坚决做到“隐患未彻底查清不通气,故障未彻底排除不通气,验收打压未合格不通气”等工作原则,确保信息畅通、反应迅速、指挥有力、万无一失。
        五是扩大安全宣传。持续巩固和加强了燃气安全宣传长效机制,充分发挥每月10日“燃气安全宣传日”的影响效果,采取集中入户巡检、发放安全宣传品、燃气知识有奖问答等多种形式,深入社区、商户、单位和百姓家中,宣传燃气安全知识、推广先进燃气设备,努力提高各类用户安全用气意识,借助微信、广播、电视、报纸等平台,不断扩大燃气安全宣传覆盖面,努力营造了人人重安全、人人讲安全、人人守安全的良好氛围。
        供气服务只有起点没有终点。市燃气集团将进一步夯实安全供气保障基础,优化用户服务管理举措,通过这一系列的“组合拳”,为全市用户提供更加安全优质的服务保障。